强化服务理念随着社会不断进步和机床体制改革，众多客户对机床服务的关注程度和要求日益提升，员工的服务意识和行为习惯在新形势下与社会公众的预期、与企业发展的要求还有很大差距，因此要强化优质服务意识，提升服务的能力与品质。作为立式钻床生产厂家如何才能强化立式钻床客户的服务意识呢？小编总结了以下几点内容：

（1 ）强化“客户至上”的理念客户并非职业人，而是追求享受的自由人，且具有优越感， 思维和行为多具情绪化特征。因此，要对客户常怀敬畏之心、感恩之心和宽容之心。经常开展 “假如我是客户”的讨论，以及“加 强八种意识、开展八项活动”为主要内容的服务文化活动，建立“没有不对的客户，只有不对的服务 ”理念，与客户建立和谐关系。 

（2 ）营造服务品质的氛围 每个员工都要从本岗位做起，从小事做起从尊重客户做起。在做到服务行为规范的同时，更要注重客户的人文关怀和心理疏导，做到企业服务客户，发展依靠客户，服务成果与客户 全方位、全过程服务，赢得了共享。

（3 ）全员优质服务意识 滚齿机厂家应大力推广“三气”精神，即“受气是工作职责、消忍气是职业修养”。员工积极调整心态，提供优气是业务能力、质服务。同时，打破专业局限和部门壁垒，将服务阵地从孤立的柜台延伸至各个专业领域，将服务内涵由简单的接待礼 窗口、仪拓展为每一项业务 、每一个细节的周到服务，将服务主体从 单一的营销环节扩展到企业生产经营的全过程，全员参与、全方位为客户提供优质服务。

 （4 ）注重员工关怀的人本思想 为广大客户提供服务的同时，员工也是企业的内部客户， 要使员工亲身感受到企业提供的优质服务，从而自觉加强与客户的交流沟通，为促进企业内外和谐提供精神保障，实现员工与企业共同成长。